SPOLETO RESPONDE CRÍTICA COM VÍDEO CRIATIVO
... o Spoleto pegou carona em uma paródia produzida e exibida pelo site de humor Kibe Loco, claramente uma critica direcionada para empresas de fast-food, e mais especificamente o próprio Spoleto, para fechar uma parceria com os responsáveis pelo site e dar uma continuidade bem-humorada ao quadro. O objetivo é mostrar que a empresa não está fechada para críticas, admite erros e se interessa em ouvir os anseios do consumidor. O primeiro vídeo, lançado há cerca de quinze dias, traz o humorista Fábio Porchat no papel de atendente de um restaurante com características semelhantes ao Spoleto. No roteiro, Porchat maltrata os clientes e exige que eles decidam pelo seu prato o mais rápido possível.
Após a gigantesca repercussão, a empresa procurou o Kibe Loco, para conversar. Depois de um chopp degustado em uma região boêmia do Rio de Janeiro, a empresa e os produtores da crítica criaram um novo roteiro. A resposta da empresa começa retomando a história, com o gerente da loja mostrando o vídeo da "explosão" ao cozinheiro. Em outros empregos, o atendente mostra a mesma irritação no relacionamento com pessoas indecisas. De volta ao balcão do Spoleto, ele tenta amenizar sua fúria com uma nova cliente, sob o olhar do gerente, mas não consegue.
Ao final do vídeo, o Spoleto pede desculpas aos seus consumidores e solicita que eles reportem qualquer caso semelhante à rede. "Isso jamais deve acontecer. Mas às vezes foge do nosso controle. Se foi mal atendido no Spoleto, conte pra gente e nos ajude a melhorar".
Dois comentários:
1. Tanto a ira (santa) do atendente, quanto a imbecilidade da consumidora são ótimas – e verdadeiras – caricaturas.
2. É sempre bom constatar que existe vida inteligente na internet.
(Valeu, Weber.)
(Valeu, Weber.)